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		ASSISTENZA E RICAMBI TGB

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ASSISTENZA E RICAMBI TGB

Ultimo Aggiornamento: 20/11/2012 14:16

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07/07/2011 13:56

00#1

fabrizioda

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Città: ROMA

Età: 54

Sesso: Maschile

Quaddista

Novellino

CARI AMICI QUADDISTI.... VOGLIO INFORMARVI ED AVERE EVENTUALI RISCONTRI SU UNO SPIACEVOLE INCONVENIENTE CHE MI TIENE FERMO IL MIO QUAD DA UN MESE CIRCA. LA TGB COME TUTTI VOI SAPETE HA CAMBIATO L'IMPORTATORE AFFIDANDO LA DISTRIBUZIONE DEL PROPRIO MARCHIO ALLA BLUE DREAM. BENE... E UN MESE CHE MI TENGONO FERMO IL MIO MEZZO UN BLADE 550 (ANCORA IN GARANZIA) PERCHE SPROVVISTI DI RICAMBI. COM'E' POSSIBILE CHE UN'AZIENDA COSTRUTTRICE POSSA PERMETTERE AL NUOVO DISTRIBUTORE UN'INADEMPIENZA DEL GENERE??? CHI MI DEVE PAGARE IL FERMO DEL MEZZO?? ATTENDO VOSTRE RISPOSTE ..... [SM=g2566963]

07/07/2011 14:40

00#2

alan220387

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Post: 143
Post: 41

Città: CAPRIANA

Età: 37

Sesso: Maschile

Quaddista

senza pretese

Ciao, io sono nella tua stessa situazione purtroppo.. ho il quad fermo da 3 settimane ma ti spiego il perché. il mio concessionario non aveva ancora preso contatti con Bluedream e nessuno di loro o loro rappresentatnti aveva contattato il mio concessionario, quantomeno per farsi conoscere o per aggiornamenti sulla situazione TGB. Visto il guasto che mi è capitato il concessionario si è mosso immediatamente per poter risolvere in garanzia, ma visto che era la prima volta che aveva a che fare con Bluedream ha dovuto sbrigare delle pratiche burocratiche di prassi, come se fosse un nuovo cliente, quindi una settimana é passata solamente per queste cose..
A meno di una settimana dalla richiesta dei ricambi sono arrivati i pezzi, ma purtroppo a magazzino ne mancava uno, il quale dovrebbe essere consegnato oggi in quanto non era presente a magazzino. Al momento non so se è stato consegnato ma domani sicuramente contatto il concessionario per informazioni.
onestamente se il pezzo arrivasse nei termini previsti non posso neanche lamentarmi. Sicuramente domani posso aggiornare la mia situazione.

[Modificato da alan220387 07/07/2011 14:42]

ex possessore TGB target 550 IRS
Attualmente su Arctic Cat 700 TRV 2012

07/07/2011 15:18

00#3

bluediamond

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Re:

fabrizioda, 07/07/2011 13.56:
CARI AMICI QUADDISTI.... VOGLIO INFORMARVI ED AVERE EVENTUALI RISCONTRI SU UNO SPIACEVOLE INCONVENIENTE CHE MI TIENE FERMO IL MIO QUAD DA UN MESE CIRCA. LA TGB COME TUTTI VOI SAPETE HA CAMBIATO L'IMPORTATORE AFFIDANDO LA DISTRIBUZIONE DEL PROPRIO MARCHIO ALLA BLUE DREAM. BENE... E UN MESE CHE MI TENGONO FERMO IL MIO MEZZO UN BLADE 550 (ANCORA IN GARANZIA) PERCHE SPROVVISTI DI RICAMBI. COM'E' POSSIBILE CHE UN'AZIENDA COSTRUTTRICE POSSA PERMETTERE AL NUOVO DISTRIBUTORE UN'INADEMPIENZA DEL GENERE??? CHI MI DEVE PAGARE IL FERMO DEL MEZZO?? ATTENDO VOSTRE RISPOSTE .....

Ciao Fabrizio
Mi spiace tanto per la tua situazione ma, ti prego, non scrivere in maiuscolo.
Sui forum il maiuscolo equivale a urlare e ciò non è simpatico per chi legge il tuo messaggio e successivamente risponderti.
Si, bluedream ha qualche problema di spedizioni e reperibilità di ricambi però, ragazzi, cerchiemo di avere un attimino di pazienza; acquisire un nuovo marchio non è così semplice come sembra!
Ti dico solo che, ho avuto il mezzo fermo per tre mesi (non per colpa di bluedream ma di un imbecille buono a nulla), beh quando mi sono stufato, mi sono sbattuto e ho trovato la soluzione presso un altro concessionario, senza per questo pensare di chiedere i danni a nessuno.
Ok?
Poi fai come ritieni giusto, logicamente...
Un [SM=x402418]

07/07/2011 15:24

00#4

fabrizioda

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Città: ROMA

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Sesso: Maschile

Quaddista

Novellino

CIAO ALAN... IL MIO CONCESSIONARIO "SCAFOLETTI QUAD CENTER" HA RICHIESTO REGOLARMENTE IL RICAMBIO IN QUANTO CONCESSIONARIO ESCLUSIVO TGB ROMA.(NELL'OFFICINA CI SONO ALTRI 3 MEZZI TGB FERMI DA 3 SETTIMANE PER ALTRI RICAMBI IN MAGAZZINO.) HO CHIAMATO IO PERSONALMENTE LA BLUE DREAM E DOPO NUMEROSI TENTATIVI MI HA SCARICATO DICENDOMI DI RIVOLGERMI AL CONCESSIONARIO. NON CONTENTO SONO ANDATO PERSONALMENTE DA SCAFOLETTI E MI HA SOTTOPOSTO LE VARIE E MAIL DI RICHIESTA DATATE. HA QUESTO PUNTO HO CHIAMATO ANCHE IL VECCHIO IMPORTATORE LA K2OIL E CON MOLTA FRANCHEZZA E GENTILEZZA MI HA DETTO CHE I RICAMBI LORO LI HANNO MA SICCOME CI SONO DEI CONTRATTI DOVE LA BLUEDREAM DEVE RITIRARE IL MAGAZZINO RICAMBI DELLA K2OIL E LA MERCE E PRONTA DA DIVERSI MESI NN PUO' APRIRE I CARTONI PER CERCARMI DUE RICAMBI. CREDIMI E INACCETTABILE SUBIRE UN'INADEMPIENZA DEL GENERE. GIRANDO QUA NEL FORUM CI SONO DIVERSE LETTERE DI PROTESTA CON LA TGB PER QUESTA SITUAZIONE.

07/07/2011 15:28

00#5

fabrizioda

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Post: 2
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Città: ROMA

Età: 54

Sesso: Maschile

Quaddista

Novellino

Scusatemi per il maiuscolo. Sono nuovo dei forum.

07/07/2011 16:00

00#6

bluediamond

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Re:

fabrizioda, 07/07/2011 15.28:
Scusatemi per il maiuscolo. Sono nuovo dei forum.

Tranquillo, non è successo niente [SM=g27823]

07/07/2011 17:44

00#7

pianacce97

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Città: MONTEFINO

Età: 50

Sesso: Maschile

Quaddista

Capo

purtroppo quelli della bluedream non pensavano di trovarsi a fare assistenza a mezzi che avessero avuti tanti probblemi di rottura ,abituati ai can-am che al massimo puo rompere una cinchia !!!!per avere tgb,bisogna avere un bel magazzino ,ma quelli del bluedrem non lo avevano capito

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08/07/2011 02:35

00#8

fabrizioda

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Post: 3
Post: 3

Città: ROMA

Età: 54

Sesso: Maschile

Quaddista

Novellino

Ragazzi.... Ripeto e un loro problema..... Come tutte le aziende che importano prodotti sicuramente avranno preso le loro dovute precauzioni con la casa costruttrice regolando il mandato di vendita in esclusiva con delle cluausole o accordi. Il problema è........ il mezzo fermo da più di un mese.!!!!!! diciamo che io ci lavoro..... mi devo comprare un'altro mezzo??? Ci sono evidenti inadempienze e responsabilità.. che comunque non siamo noi utilizzatori che dobbiamo pagare le spese.

08/07/2011 08:14

00#9

alan220387

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Post: 144
Post: 42

Città: CAPRIANA

Età: 37

Sesso: Maschile

Quaddista

senza pretese

Pianacce97 ha ragione, anche a me è stato detto che non erano abituati ad avere un magazzino ricambi come la K2oil e quindi non è stato rilevato l'intero magazzino. In ogni caso il mio concessionario mi ha detto che si stanno dando da fare per migliorare e in ogni caso lui ha richiesto i pezzi il lunedi e il giovedi erano da lui! poi in ogni caso un pezzo non era disponibile e doveva essere consegnato ieri (data di consegna scritta da bluedream sulla bolla dei pezzi arrivati). fra un paio d'ore chiamo il concessionario e vedo se mi sa dare notizie.

Fabrizio, mi dispiace molto che tu sia stato scaricato da Bluedream. La cosa che da ancora piu fastidio è che la K2oil ha il ricambio ch ti interessa ma nonostante questo il tuo quad è ancora fermo.

Spero veramente che i pezzi per il mio siano arrivati.. dopo vi aggiorno eventualmente.

Alan

ex possessore TGB target 550 IRS
Attualmente su Arctic Cat 700 TRV 2012

08/07/2011 08:20

00#10

andryefo

Re:

pianacce97, 07/07/2011 17.44:
purtroppo quelli della bluedream non pensavano di trovarsi a fare assistenza a mezzi che avessero avuti tanti probblemi di rottura ,abituati ai can-am che al massimo puo rompere una cinchia !!!!per avere tgb,bisogna avere un bel magazzino ,ma quelli del bluedrem non lo avevano capito

Non vorrei contraddirti, ma in realtà ho sentito utenti che si lamentano anche dei ritardi su ricambi can-am...da quello che mi hanno detto, sembra che il problema è che non vogliono far magazzino!!
Ripeto: è quello che mi ha detto gente che possiede can-am, non è una mia esperienza diretta!!!

09/07/2011 21:50

00#11

fabrizioda

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Novellino

Cmq una cosa e certa.... Devo solo ringraziare Scafoletti perché mi ha messo a disposizione come mezzo di cortesia un Target 525 nuovo!!!!!! GRAZIE MAX..!!!!!! [SM=x402413]

09/07/2011 22:18

00#12

bluediamond

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Re:

fabrizioda, 09/07/2011 21.50:
Cmq una cosa e certa.... Devo solo ringraziare Scafoletti perché mi ha messo a disposizione come mezzo di cortesia un Target 525 nuovo!!!!!! GRAZIE MAX..!!!!!!

Finalmente una buona notizia!
[SM=g27811]

10/07/2011 09:30

00#13

ilfero

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Quad Assitenza e Salvataggio

di Assoluto Rispetto

Re: Re:

bluediamond, 09/07/2011 22.18:

Finalmente una buona notizia!

Si va be ..... e' comunque ridicolo come un servizio di assistenza che e' stato ottimo per 3 anni sia diventato un disatro dal momento del cambio dell'importatore.

Non credo che premiare questa intenzione di non investire nel magazzino sia una azione valida, sia per concessionari che per utenti finali.

;-)

[Modificato da ilfero 10/07/2011 18:09]

ilFero - quaddisti.it@gmail.com - cell: 392.8305881
Fondatore di Quaddisti.it
Istruttore Nazionale Quad
DdG, DdM e GdM auto, moto e quad
DT Squadra Corse Quaddisti.it
Campione Italiano FMI, UISP, CSEN, AICS e ASI
Grande forchetta e degustatore di vini
Guru modus vivendi "quad enogastronomico for life"

10/07/2011 17:33

00#14

fabrizioda

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Città: ROMA

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Quaddista

Novellino

Infatti....!!!!!!!! non vedo dev'è la buona notizia.... Il mio mezzo non è ancora stato riparato grazie all'ottimo servizio che la Bluedream sta offrendo sia hai concessionari TGB che hai clienti Quaddisti.!!!!
La Bluedream secondo me dovrebbe riguardarsi il Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24 "Attuazione della direttiva 1999/44/CE su taluni aspetti della vendita e delle garanzie di consumo"..........

19/07/2011 11:33

00#15

fabrizioda

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Novellino

Incredibile!!!!

Alla fine ho dato mandato al mio avvocato per la richiesta di risarcimento danni a cascata... direttamente alla Bluedream in quanto unico responsabile del danno subito...!!!! Vi sembra possibile una cosa del genere??? Cmq nn mi fermo quà!!!!

19/07/2011 11:42

00#16

alan220387

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Mi dispiace molto che tu debba ricorrere ad un avvocato.. ma se non c'è altra soluzione...
io sto ancora aspettando il ricambio da bluedream, settimana scorsa mi sono incavolato un po allora il concessionario ha chiamato bluedream chiedendo spiegazioni.. gli è stato detto che il ricambio era arrivato e stavano sballando i parecchi scatoloni arrivati. Hanno garantito che il pezzo partiva con il corriere ieri per arrivare oggi al concessionario.. spero veramente che questa sia la volta buona in quanto anche il mio quad ormai é fermo da un mese. [SM=g27812]

ex possessore TGB target 550 IRS
Attualmente su Arctic Cat 700 TRV 2012

20/07/2011 12:11

00#17

fabrizioda

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Novellino

Alan..... Ci prendono per il culo...!!! Hanno tutti i concessionari incavolati i clienti imbelviti e pensi che ci vuole 3 gg per sballare un pacco di merda??? Prendono solo tempo e basta. Vediamo ora che gli chiedo i danni come si comportano.... Ho soldi da buttare ... Ma ti giuro che qualcuno stavolta paga!!!!! [SM=x402403]

20/07/2011 13:05

00#18

alan220387

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Hai ragione, anch'io incomincio a credere che ci stiano prendendo in giro promettendo date di consegna fasulle.. Anche se onestamente spero che questo benedetto ricambnio arrivi presto perchè non ne posso piu di aspettare.. l'unica cosa strana è che i primi ricambi che sono arrivati in concessionario, sono stati spediti tempestivamente da bluedream e praticamente sono arrivati in concessionario circa 3-4 giorni dopo la richiesta.. è solo questo ricambio che non era presente a magazzino che ci impiega settimane!
purtroppo io non posso permettermi di ingaggiare un avvocato per risolvere questi problemi, quindi dovrò arrangiarmi da solo come meglio posso. Visto che il concessionario non mi ha ancora chiamato fra un paio d'ore provvedo io a chiamarlo e vedo cosa mi dice..
Mi verrebbe voglia di vendere questo TGB e prendere un marchio serio con un'assistenza seria.. [SM=g27829]

ex possessore TGB target 550 IRS
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20/07/2011 15:33

00#19

alan220387

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Ho appena chiamato il concessionario e per fortuna il pezzo è arrivato questa mattina e adesso sta rimontando il mio quad! sono veramente molto contento! Se tutto va bene il quad posso ritirarlo questa sera! Finchè non mi ci siedo sopra al quad non canto vittoria, ma credo che anche questa brutta avventura sia ormai acqua passata.. !

ex possessore TGB target 550 IRS
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21/07/2011 08:15

00#20

alan220387

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Ieri sera finalmente ho portato a casa il mio target 550 irs. Tutto apposto. Il concessionario ha detto che in fin dei conti nei suoi confronti si sono comportati bene. Si, c'è stato il ritardo di circa una settimana sulla consegna del pezzo che non avevano a magazzino, e una settimana e mezza all'inizio è servita per adeguare la parte burocratica tra Bluedream e concessionario, ma per il resto ha detto che sono stati onesti nei suoi confronti fino ad ora.
L'importante è che la cosa si sia risolta!

Fabrizio, prova a sentire il tuo concessionario e digli che contatti bluedream (responsabile magazzino o responsabile spedizioni) e chiedi a che punto è il tuo ricambio. Magari è arrivato con la spedizione assieme al mio..

ex possessore TGB target 550 IRS
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29/07/2011 16:03

00#21

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No comment. A me sta venendo una crisi nervosa.

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Organizzo viaggi nel Sahara e in giro per l'Italia.
Il Team Quad Impact parteciperà alla Transfennec 2010.

A Curno (BG), In VIa Provinciale Dalmine. Tel 035 41.55.061

30/07/2011 23:40

00#22

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a me un cliente ha fatto scrivere dall'avvocato pensando che gli raccontassi delle balle ...la bluedream e' scandalosa ed anche tgb comincia a starmi sui maroni. [SM=x402403]

06/08/2011 22:40

00#23

fabrizioda

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Facciamo una bella richiesta danni collettiva alla BLUDREM e TGB..... vediamo se poi se ne sbattono!!!! io già fatto...

10/08/2011 22:17

00#24

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problema e' che a parole ci stanno in cento a fatti si rimane in 4 gatti.HO personalmente spedito una lettera di lamentela alla bluedream spiegando e facendomi portavoce dei concessionari TGB che la situazione si stava facendo imbarazzante,loro mi hanno risposto che hanno evaso piu' dell' 85% degli ordini [SM=x402426]